При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
    Датой передачи считается день получения в ПВЗ или день доставки курьером;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо написать «запрос на возврат денежных средств» в произвольной форме и оправить его по адресу info@konditerr.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «запроса на возврат денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с произвольным запросом и приложить электронный чек, подтверждающих ошибочное списание.

Данный запрос необходимо направить по адресу info@konditerr.ru.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Срок рассмотрения Запроса и возврат денежных средств начинает исчисляться с момента получения нами запроса и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.


*  Если ошибка была на нашей стороне, стоимость возврата (обмена) будет полностью компенсирована магазином.
** После отправки, пожалуйста, вышлите код отслеживания на почту info@konditerr.ru.


Адрес для возвратов

СДЭК

ИП Яpмyльник Ася Георгиевна
Ростов-на-Дону, пл. Свободы, 16.